تحترم **Rbab Kalo** خصوصية زوار الموقع والعملاء، وتلتزم بالتعامل مع المعلومات الشخصية بمسؤولية وأمان. توضح هذه السياسة نوع المعلومات التي قد نقوم بجمعها، وكيف نستخدمها، ومتى يمكن مشاركتها، وكيف يمكن للعميل التواصل معنا بشأن بياناته.

## المعلومات التي قد نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية عندما تقوم باستخدام الموقع، أو حجز جلسة، أو شراء باقة، أو التسجيل في ورشة، أو شراء منتج رقمي.

– الاسم الكامل.
– عنوان البريد الإلكتروني.
– رقم الهاتف.
– بلد أو مكان الإقامة.
– حجز و شراء التفاصيل.
– المعلومات المقدمة طوعا من خلال الحجز أو أشكال الاتصال.
– المعلومات التقنية الأساسية ذات الصلة إلى موقع الويب استخدام مثل نوع الجهاز ونوع المتصفح أو عنوان IP ، حيثما كان ذلك متاحا من خلال موقع أدوات.

## معلومات الدفع

لا نقوم عادةً بتخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة مباشرة على موقعنا. تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين وآمنين مثل Stripe أو PayPal أو Tabby أو أي مزود دفع آخر يتم إتاحته على الموقع. يخضع استخدام بيانات الدفع أيضًا لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بمزود الدفع المستخدم.

## كيف نستخدم المعلومات الخاصة بك

قد نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

– عملية الحجز و الشراء.
– توفير الوصول إلى ورش العمل والدورات التدريبية المنتجات الرقمية.
– التواصل مع العملاء بخصوص الحجوزات المدفوعات والخدمات.
- إرسال رسائل تأكيد أو تحديثات مرتبطة بالخدمة التي تم شراؤها.
- تقديم الدعم الفني أو خدمة العملاء.
- معالجة طلبات الإلغاء أو الاسترداد.
– تحسين موقعنا الإلكتروني وخدمات تجربة العملاء.
– منع إساءة استخدام أو نشاط احتيالي.
- الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية عند الحاجة.

## التواصل التسويقي

قد نرسل عروضًا أو أخبارًا أو محتوى تسويقيًا فقط عندما يكون ذلك مسموحًا قانونيًا، وعند توفر الموافقة اللازمة. يمكن للعميل طلب التوقف عن استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك المتاح أو بالتواصل معنا. لن يؤثر إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية المتعلقة بحجز قائم أو عملية شراء أو خدمة تم طلبها.

## مشاركة المعلومات مع جهات خارجية

لا نقوم ببيع المعلومات الشخصية للعملاء. قد نشارك البيانات بالقدر اللازم مع جهات خارجية تساعدنا على تشغيل الموقع أو تقديم الخدمات، مثل:

– مقدمي خدمة الدفع.
- منصات الحجز.
– مقدمي خدمة البريد الإلكتروني.
- خدمات استضافة الموقع.
- منصات الاجتماعات أو الاتصال المرئي.
– التقنية و تحليلات مقدمي الخدمات.

يتم مشاركة المعلومات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تشغيل النظام. وقد يتم الإفصاح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بطلب من جهة مختصة.

## ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط Cookies أو تقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحليل طريقة استخدام الموقع. يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير على بعض وظائف الموقع.

## حماية البيانات

نتخذ إجراءات معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الفقد، أو الاستخدام غير الصحيح، أو الكشف غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني أو وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.

## الاحتفاظ بالبيانات

قد نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات، أو إدارة الحجوزات والمدفوعات، أو الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية. عندما لا تعود البيانات ضرورية، يتم حذفها أو التعامل معها وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.

## حقوق المستخدم

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في طلب:

– معلومات عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
– تصحيح معلومات غير دقيقة.
– التحديثات إلى المعلومات الشخصية الخاصة بك.
– حذف المعلومات الشخصية حيث المسموح به قانونا.
– سحب الموافقة لبعض أنشطة معالجة حيثما ينطبق ذلك.

ونحن قد تحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبات معينة.

## بيانات الأطفال

الخدمات والمحتوى المدفوع عبر الموقع موجهة بشكل أساسي للبالغين، ولا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية من الأطفال دون وجود أساس قانوني مناسب أو موافقة ولي الأمر عند الحاجة. إذا اعتقد ولي أمر أنه تم تقديم بيانات طفل إلينا بشكل غير مناسب، يمكنه التواصل معنا.

## الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بهذه المواقع الخارجية، وينصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

## تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

## التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:

**Rbab Kalo**
البريد الإلكتروني: [[email protected]]
الهاتف: 00971545855199
الإمارات العربية المتحدة
الموقع: **rbabkalo.com**