توضح هذه السياسة متى وكيف يحصل العملاء على الخدمات، والورش، والدورات، والمنتجات الرقمية التي تم شراؤها عبر Rbab Kalo.

## جلسات الكوتشينغ

بعد إتمام الدفع بنجاح، سيحصل العميل على تأكيد لعملية الشراء وتعليمات حول حجز الجلسة أو حضورها. في حال توفر نظام حجز إلكتروني، يمكن للعميل اختيار الموعد المتاح مباشرة من خلال النظام. إذا تم اختيار الموعد قبل الدفع، فلا يُعتبر الموعد مؤكدًا إلا بعد إتمام الدفع بنجاح ووصول تأكيد الحجز. قد يتم تقديم الجلسات الإلكترونية عبر منصة اتصال مرئي يتم توضيحها ضمن تأكيد الحجز. يتحمل العميل مسؤولية إدخال بريد إلكتروني ورقم تواصل صحيحين أثناء إتمام عملية الشراء.

## باقات الجلسات

بعد شراء باقة جلسات، يتم تسجيل حق العميل في استخدام الجلسات ضمن حسابه أو سجل الحجز الخاص به. وسيحصل العميل على تعليمات توضّح كيفية حجز الجلسات المشمولة ضمن الباقة.

الورش المسجلة والدورات الإلكترونية

يتم عادة توفير الوصول إلى الورش المسجلة والدورات الإلكترونية مباشرة بعد إتمام الدفع بنجاح، وذلك من خلال إحدى الطريقتين:

من خلال حساب العميل على rbabkalo.com.
أو من خلال بريد إلكتروني تلقائي يتضمن تعليمات الوصول.

قد يُطلب من العميل إنشاء حساب أو تسجيل الدخول باستخدام نفس البريد الإلكتروني المستخدم أثناء الدفع. في حال عدم وصول تفاصيل الدخول خلال وقت قصير بعد الدفع، يرجى التحقق من البريد غير المرغوب فيه Spam أو Junk، ثم التواصل معنا للحصول على المساعدة.

الورش المباشرة عبر الإنترنت

بعد إتمام الدفع بنجاح، سيحصل العميل على تأكيد للاشتراك في الورشة. سيتم عرض تاريخ ووقت الورشة وتعليمات الدخول على صفحة المنتج و/أو إرسالها إلى البريد الإلكتروني المسجل قبل موعد بدء الورشة. يتحمل العميل مسؤولية الانضمام إلى الورشة في التاريخ والوقت المعلنين.

الأدلة الرقمية وملفات PDF والمنتجات القابلة للتحميل

قد تصبح الملفات الرقمية متاحة مباشرة بعد إتمام الدفع من خلال صفحة تأكيد الشراء، أو حساب العميل، أو البريد الإلكتروني المسجل. جميع المنتجات الرقمية مخصصة للاستخدام الشخصي للمشتري فقط، ولا يجوز مشاركتها أو توزيعها دون تصريح.

التأخير في تقديم الخدمة

يتم تقديم معظم المحتويات الرقمية بشكل آلي، ومن المتوقع أن يصبح الوصول إليها متاحًا خلال وقت قصير بعد إتمام الدفع بنجاح. قد تحدث أحيانًا حالات تأخير بسبب مشكلة تقنية، أو التحقق من الدفع، أو أعمال صيانة للنظام. إذا أتم العميل عملية الدفع ولم يحصل على الخدمة أو إمكانية الوصول إلى المحتوى الذي قام بشرائه، يرجى التواصل معنا عبر [[email protected]] حتى يتم حل المشكلة.

## التواصل

لأي استفسار متعلق بتقديم الخدمة أو الوصول إلى المحتوى:

*Rbab Kalo*
البريد الإلكتروني: [[email protected]]
الهاتف: 00971545855199
الموقع الإلكتروني: rbabkalo.com